Elektronische Lernanwendung (eLa) für Bankmitarbeitende
Herzlich willkommen zu unserer Lernanwendung! Wir als Polizei möchten Ihnen hier wertvolle Informationen und Tipps zur Prävention von Telefonbetrug an die Hand geben.
Bei dieser Betrugsform geraten insbesondere alte Menschen in den Fokus der Täterinnen und Täter und sollen um ihr gesamtes Vermögen gebracht werden.
Dabei handelt es sich nicht nur um Bargeld, sondern auch um Gold und/oder Schmuck, welches die Seniorinnen und Senioren oft bei der Bank deponiert haben und genau dann abholen, wenn sie den Lügengeschichten glauben und alles übergeben wollen.
Und hier kommen Sie ins Spiel!
Die Polizei erfährt von diesen Vorgängen in der Regel erst, wenn das Vermögen unwiederbringlich verloren ist.
Bankmitarbeitende aber können noch in letzter Instanz helfen, eine Übergabe zu verhindern.
Hierfür möchten wir Sie fit machen.
Über unsere elektronische Lernanwendung erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Varianten des Telefonbetrugs, wie Sie potentielle Opfer erkennen können und welche Handlungsoptionen Ihnen zur erfolgreichen Abwehr dieser Taten zur Verfügung stehen.
Da den Betroffenen nicht nur der finanzielle Ruin, sondern auch schwere emotionale sowie persönliche Folgen drohen, gilt es zu handeln. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir für mehr Sicherheit bei unserer älteren Generation sorgen.
Viel Erfolg!
Wir freuen uns auf Ihr Feedback.
Hinweise zur Bearbeitung
Die elektronische Lernanwendung sollte im Idealfall in einem Stück durchgearbeitet werden, ohne dass Sie das Browser-Fenster schließen. Andernfalls muss die Anwendung von Anfang an neu gestartet werden.
In der oberen linken Ecke ist ein „HILFE ERHALTEN-Button“ integriert. Falls Schwierigkeiten bei der Bearbeitung auftreten sollten, können Sie über diesen Button Anwendungshinweise zur Nutzung abrufen.
Checkliste „Das können Sie tun, um Opfer vor Betrug zu schützen!“
- Handeln Sie im Verdachtsfall!
- Vertrauen Sie Ihrem Gefühl und schreiten Sie ein, wenn Sie Verhaltensauffälligkeiten bemerken.
- Versuchen Sie den Grund für die Geldabhebung zu erfragen und achten Sie dabei auf die Reaktion der Person.
- Sprechen Sie die Kundin oder den Kunden direkt auf Ihre Vermutung an und klären Sie über mögliche Betrugsmaschen auf.
- Versuchen Sie die Auszahlung des Geldes hinauszuzögern, beispielsweise dass die Bereitstellung eines solchen Betrags mehr Zeit erfordert.
- Ziehen Sie eine Kollegin bzw. einen Kollegen oder eine vorgesetzte Person hinzu.
- Empfehlen Sie, eine Vertrauensperson anzurufen oder bieten Sie an, diese Kontaktaufnahme zu übernehmen.
- Verständigen Sie die Polizei über die 110 und schildern Sie Ihre Beobachtungen.
Die „Checkliste“ zum Umgang mit Kundinnen und Kunden, die potenziell von Telefonbetrug betroffen sind, können Sie hier herunterladen.