WLAN-Hotspots bieten Nutzenden eines Viertels die Möglichkeit (zeitlich begrenzt oder dauerhaft) kostenloses Internet zu empfangen. WLAN-Hotspots können auf zentrale oder touristisch bedeutsame Plätze begrenzt sein, an Haltestellen angeboten werden oder bewusst an verwaisten öffentlichen Plätzen zum Einsatz kommen, um die Attraktivität eines Platzes zu steigern, Menschen anzuziehen und zum Verweilen anzuregen.

Nicht nur Anwohnende, Gäste, Besuchende und Geschäftsreisende profitieren von gratis WLAN-Hotspots, auch Gastronomie und Einzelhandel können durch erhöhte Frequentierung Umsatzvorteile erzielen. Zudem stellen gratis WLAN-Hotspots für Angehörige von Randgruppen eine Möglichkeit dar, sozial integriert zu bleiben und sich mit Informationen versorgen zu können, etwa über Öffnungszeiten sozialer Einrichtungen oder staatlicher Behörden.