Baustellen-Buddys sind eine Möglichkeit, in der Unübersichtlichkeit einer großen Baustelle temporär oder dauerhaft Orientierungshilfe zu bieten. Sie können flexibel in verschiedenen Stadien des Bauverlaufs, insbesondere zu Beginn, eingesetzt werden. Baustellen-Buddys beantworten Fragen von Reisenden über anstehende bauliche Veränderungen, veränderte Fahrpläne und Wege zu Gleisen. Eingesetzt werden sie vorrangig, wenn Serviceeinrichtungen verlagert werden. Durch Uniformen in Signalfarben sind sie leicht erkennbar und immer ansprechbar. Neben dem Bahnhofsgebäude selbst können sie auch um das Bahnhofsgebäude bzw. die Baustelle herum zum Einsatz kommen, um Passantinnen und Passanten den Weg zu weisen. Das gilt insbesondere, wenn reguläre Fuß- und Radwege aufgrund einer Baustelle abgesperrt sind.